FAQ

Informations sur les produits électriques

Vos produits sont-ils certifiés CE ?

Oui, tous nos produits électriques sont conformes aux normes européennes et certifiés CE.

Les appareils sont-ils compatibles avec les prises européennes ?

Nos produits fonctionnent sur une tension de 220–240V et sont livrés avec des fiches compatibles UE.

Proposez-vous des nouveautés régulièrement ?

Oui, notre catalogue est mis à jour chaque semaine avec de nouveaux produits tendance pour les professionnels.

Y a-t-il une quantité minimum de commande ?

Oui, en tant que grossiste, nous appliquons un MOQ (minimum de commande) généralement entre 6 et 24 pièces selon le produit.

Quelle est votre politique de retour ?

Tout produit défectueux peut être retourné sous 14 jours. Veuillez contacter notre service client avec une photo à l'appui.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, nos produits bénéficient d’une garantie fabricant. La durée varie selon la catégorie (souvent 6 à 12 mois).


Livraison et commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées selon le stock disponible.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et à l'international. Les frais varient selon le pays.

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi et un lien vers le transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Merci de nous contacter rapidement. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous tenterons de la modifier ou de l’annuler.


Paiement et facturation

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes professionnelles, et sous conditions, le paiement différé (30 jours fin de mois).

Les factures incluent-elles la TVA intracommunautaire ?

Oui, nos factures mentionnent la TVA. Pour les entreprises de l’UE avec un numéro de TVA valide, la facturation intracommunautaire est appliquée.

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